С 14 по 15 ноября в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации прошел международный форум «Клиентоцентричность в государственном управлении». Более 700 участников – представителей федеральных и региональных органов власти, экспертов и специалистов в области госуправления – приняли участие в работе тематических площадок, посвященных развитию федерального проекта «Государство для людей» и работе институтов социальной поддержки.

В числе десяти финалистов конкурса профессионального управления «Проектный Олимп 2025» к работе форума были приглашены руководитель областного центра реабилитации детей и подростков «Парус надежды» Ирина Петрова и заведующая отделением Юлия Князькова. В секции, посвященной проектам в сфере клиентоцентричности, они представили проект «Оптимизация процесса оказания реабилитационной помощи семьям с детьми-инвалидами, детьми с ограниченными возможностями здоровья», направленный на обеспечение доступности и непрерывности реабилитационной помощи. Результаты применения данной практики в регионе показали свою эффективность, об этом свидетельствует повышение уровня удовлетворенности семей, воспитывающих детей с особыми потребностями.